Публичная оферта сервиса B2B HoReCa
Настоящая оферта регулирует условия использования платформы B2B HoReCa для взаимодействия поставщиков и заказчиков (заведений HoReCa). Регистрация и подтверждение ознакомления с офертой означает полное принятие её условий.
1. Термины и роль платформы
Платформа B2B HoReCa — информационный сервис для размещения карточек товаров, приема заявок/заказов, обмена сообщениями и управления поставками.
Администрация сервиса предоставляет технический доступ к платформе и не является стороной сделки купли-продажи между поставщиком и заказчиком.
Поставщик самостоятельно формирует ассортимент, цены, остатки, условия поставки и несет ответственность за достоверность размещенных данных.
2. Регистрация и доступ
Для регистрации пользователь указывает корректные контактные данные (телефон/WhatsApp, email), реквизиты компании и иные обязательные поля профиля.
Доступ к аккаунту предоставляется после создания учетной записи; для поставщиков может применяться проверка данных и активация администратором.
Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина и пароля и не передавать доступ третьим лицам.
3. Условия по тарифам и ограничениям
Для поставщиков действует тестовый период 7 (семь) дней с даты регистрации.
После тестового периода использование сервиса осуществляется по выбранному тарифу, который определяется в настройках платформы администратором.
В зависимости от тарифа могут применяться лимиты по количеству SKU (карточек товаров). При достижении лимита добавление новых карточек может быть ограничено до изменения тарифа или лимита.
Актуальные параметры тарифов (срок, стоимость, лимиты) публикуются в интерфейсе и могут обновляться администрацией.
4. Правила работы с данными и заказами
Поставщик обязуется поддерживать актуальные остатки, цены и описание товаров в карточках.
Заказчик обязуется указывать достоверные данные для доставки и связи.
Статусы заказов, переписка в чате и иные действия пользователей фиксируются в системе для обеспечения корректной работы сервиса.
Удаление, изменение и деактивация карточек/заказов выполняются в рамках доступных пользователю прав интерфейса.
5. Ответственность сторон
Пользователь несет ответственность за законность размещаемой информации и соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
Администрация не несет ответственности за качество, сроки поставки, объем и иные условия исполнения сделок между поставщиком и заказчиком.
Администрация вправе ограничить доступ к сервису при нарушении оферты, попытках несанкционированного доступа, распространении недостоверных данных или жалобах на недобросовестное поведение.
6. Персональные данные и уведомления
Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации и использовании сервиса, в объеме, необходимом для работы платформы.
Сервис может направлять системные уведомления о заказах, сообщениях и изменениях статусов через интерфейс платформы и подключенные каналы связи.
7. Заключительные положения
Администрация вправе вносить изменения в текст оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в сервисе.
Продолжение использования платформы после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией оферты.
По вопросам использования сервиса пользователь может обратиться в поддержку через чат Support.
Дата редакции: 25.03.2026
Дополнение: исполнение заказа и подтверждение получения товара в Сервисе
Настоящий раздел уточняет порядок использования функций информационной платформы (далее — Сервис) при исполнении сделок между Покупателем (Заказчиком) и Поставщиком, заключаемых вне Сервиса или с учётом условий, согласованных сторонами напрямую.
1. Статусы заказа и отображение информации
- Сервис обеспечивает учёт заказов и отображение статусов исполнения (в том числе этапов обработки и доставки) в интерфейсе Покупателя и Поставщика в объёме, предусмотренном функционалом Сервиса на момент оформления заказа.
- Переход заказа в статус, соответствующий завершению доставки / исполнению заказа (в пользовательском интерфейсе может обозначаться, в частности, как «Доставлен» или иным согласованным обозначением при условии технической привязки к статусу исполненного заказа в Сервисе), фиксируется в системе и доступен сторонам для сведения о ходе исполнения.
2. Подтверждение получения заказа Покупателем
- После того как заказ в Сервисе находится в статусе исполненного (доставленного) заказа, Покупатель в личном кабинете может направить через Сервис подтверждение получения заказа (товара) путём нажатия элемента управления «Подтвердить» (или аналогичного по смыслу) в отношении соответствующего заказа.
- Указанное действие означает заявление Покупателя о том, что заказ (товары по заказу) получены им либо уполномоченным получателем; после подтверждения в интерфейсе может отображаться отметка вида «Заказ получен».
- Подтверждение фиксируется в базе данных Сервиса и может отображаться Поставщику (в том числе в виде сообщения о том, что заказчик подтвердил получение заказа) как информационное сведение об исполнении для учёта и коммуникации между сторонами.
- Подтверждение через Сервис не заменяет собой подписание сторонами актов приёмки-передачи, товарных накладных и иных документов, если их оформление обязательно по закону или договору между Покупателем и Поставщиком; стороны самостоятельно обеспечивают надлежащее первичное учётное и правовое оформление сделки.
- Отзыв или изменение уже отправленного через Сервис подтверждения получения средствами интерфейса Сервиса не предусмотрено; при необходимости корректировок Покупатель и Поставщик урегулируют вопросы напрямую и/или с привлечением Оператора Сервиса в порядке, установленном поддержкой.
3. Претензии по качеству, количеству и комплектности
Наличие или отсутствие подтверждения получения в Сервисе не лишает Покупателя права на предъявление претензий Поставщику в соответствии с применимым законодательством и условиями сделки между сторонами. Сроки и порядок заявления претензий определяются такими условиями и законом независимо от функций Сервиса.
4. Роль Сервиса
Сервис предоставляет техническую возможность фиксации подтверждения получения заказа Покупателем и отображения соответствующей информации Поставщику. Оператор Сервиса не является стороной сделки между Покупателем и Поставщиком, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
